Q：你們軟件在我們當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商么，怎么聯(lián)系。
A：您好，3D3S軟件在各地代理情況及聯(lián)系方式請(qǐng)見菜單“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”。其中無(wú)指出有代理區(qū)域的地方，則需聯(lián)系上海總部進(jìn)行購(gòu)買。
Q：購(gòu)買（升級(jí)）3D3S軟件成功后什么時(shí)候寄送軟件？
A：在上?？偛抠?gòu)買軟件的，用戶購(gòu)買（升級(jí)）3D3S軟件成功后，我方將在第一時(shí)間—一般是當(dāng)天或者第二天—將用戶的光盤，手冊(cè)，發(fā)票及鎖等選擇快遞寄出。視遠(yuǎn)近不同可能需要3到7天到達(dá)用戶手中。請(qǐng)用戶收到包裹后仔細(xì)檢查是否缺少，若有問(wèn)題請(qǐng)第一時(shí)間與我們聯(lián)系。
在經(jīng)銷商處購(gòu)買軟件的，需與經(jīng)銷商確定軟件送達(dá)時(shí)間。
Q：軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題怎么辦。
A：軟件使用時(shí)如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)QQ、郵件和電話等方式與我們的技術(shù)支持人員直接聯(lián)系。我們的技術(shù)支持人員在每個(gè)工作日都是正常工作的。其他時(shí)間如果有問(wèn)題的話可以給我們的技術(shù)支持人員發(fā)送郵件，注明詳細(xì)問(wèn)題并模型，我方將在上班后第一時(shí)間予以回復(fù)。
Q：軟件鎖損壞如何處理。
A：軟件鎖損壞的話請(qǐng)將損壞的軟件鎖寄回，我方將以硬件鎖本身的成本價(jià)為用戶更換壞掉的軟件鎖。但若鎖遺失的話，則暫時(shí)無(wú)法提供更換。
Q：我公司的3D3S軟件鎖不知道是哪個(gè)了，怎么處理。
A：您好，無(wú)法直觀確認(rèn)的話，可以直接與我們的工作人員聯(lián)系。