3D3S產(chǎn)品的服務(wù)包括：售前信息瀏覽、功能模塊選擇 軟件價(jià)款支付 售后軟件培訓(xùn)、客戶問(wèn)題解決、高校合作計(jì)劃等。
由于客觀上的原因，上海同磊對(duì)試用版用戶不保證提供直接的技術(shù)支持，但將盡力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等途徑提供幫助信息。你可以通過(guò)我們的網(wǎng)站、論壇、 QQ、E-mail等途徑尋求我們的技術(shù)支持。對(duì)于正版用戶，您也可以通過(guò)致電：021-65981466、021-65985557獲得技術(shù)人員的服務(wù)。
| 軟件購(gòu)買和升級(jí)咨詢（上?？偛浚?/td> | 021-65981466 | market@tj3d3s.com | 總機(jī)轉(zhuǎn)銷售 |
| 軟件技術(shù)支持 | 021-65985557 | support@tj3d3s.com | 董工 |
Q：我想購(gòu)買3D3S軟件，能否介紹一下。
A：您好，3D3S是專業(yè)的鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件，關(guān)于其包含的各模塊的功能簡(jiǎn)介可見(jiàn)3D3S各模塊功能簡(jiǎn)介，其演示視頻可見(jiàn)3D3S演示視頻。
Q：我是做鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，需要購(gòu)買什么模塊。
A：您好，3D3S軟件有許多模塊，針對(duì)不同的結(jié)構(gòu)有不同的模塊可快速處理。具體內(nèi)容您可以與我們的工作人員聯(lián)系。他們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況為您量身確定您的3D3S軟件。
Q：我想購(gòu)買軟件，請(qǐng)問(wèn)要如何辦理呢。
A：您好，請(qǐng)與我們的銷售人員聯(lián)系。如果您已經(jīng)對(duì)3D3S軟件的模塊功能及報(bào)價(jià)有所了解，則直接告訴我們的工作人員您需要購(gòu)買什么模塊即可。若您還需要繼續(xù)深入了解的話，我們的工作人員也會(huì)針對(duì)您的情況提出建議。
Q：我公司現(xiàn)在要升級(jí)3D3S軟件，需要如何辦理。
A：您好，請(qǐng)與我們的銷售人員在線聯(lián)系。升級(jí)需要提供貴公司的單位名稱及軟件鎖的授權(quán)號(hào)。我們的工作人員會(huì)針對(duì)貴公司的情況提供相應(yīng)的升級(jí)報(bào)價(jià)方案。
Q：?jiǎn)螜C(jī)鎖和網(wǎng)絡(luò)鎖的區(qū)別是什么。
A：您好，單機(jī)鎖是只能供一臺(tái)電腦使用的軟件鎖，鎖在哪臺(tái)電腦，則哪臺(tái)電腦可以使用3D3S軟件。而網(wǎng)絡(luò)鎖則是可以供多臺(tái)電腦同時(shí)使用的軟件鎖，同時(shí)可以使用的電腦數(shù)目受點(diǎn)數(shù)的控制。網(wǎng)絡(luò)鎖可以插在局域網(wǎng)中任何一臺(tái)電腦上面來(lái)供該局域網(wǎng)中的其他電腦訪問(wèn)使用。
Q：軟件購(gòu)買（升級(jí)）可以開(kāi)發(fā)票么？開(kāi)什么發(fā)票
A：客戶購(gòu)買或者升級(jí)3D3S軟件，同磊公司提供相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票（普通發(fā)票）。其中，對(duì)應(yīng)3D3S軟件升級(jí)項(xiàng)目的發(fā)票只有普通發(fā)票。
Q：需要開(kāi)增值稅專用發(fā)票的話應(yīng)該提供什么信息。
A：同磊公司提供的增值稅專用發(fā)票名字為“3D3S軟件購(gòu)買”，若需開(kāi)增值稅專用發(fā)票的話請(qǐng)參考下面的格式提供貴公司的相應(yīng)信息。具體可詳詢貴公司財(cái)務(wù)人員。
| 單位名稱： | 上海同磊土木工程技術(shù)有限公司 |
| 納稅人識(shí)別號(hào)： | 310110746184950 |
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| 開(kāi)戶行及賬號(hào)： | 農(nóng)行上海市楊浦區(qū)四平路支行 03374600040002553 |
Q：購(gòu)買軟件能否提供手冊(cè)
A：用戶在購(gòu)買3D3S軟件以后，我們將視購(gòu)買情況提供不同套數(shù)的軟件使用手冊(cè)，每套手冊(cè)均包含基本手冊(cè)及購(gòu)買的3D3S模塊相應(yīng)手冊(cè)。若用戶需要多購(gòu)買手冊(cè)，可與我們的銷售人員進(jìn)行聯(lián)系購(gòu)買。